Wir treffen Vorsichtsmaßnahmen, um die Sicherheit unserer Lagermitarbeiter zu gewährleisten, da es bei der Bearbeitung von Rücksendungen zu Verzögerungen kommen kann. Zusätzlich zu unserer typischen Bearbeitungszeit von bis zu 6 Werktagen führen wir für alle Rücksendungen eine Wartezeit von 48 Stunden nach Lieferung ein. Wir danken Ihnen für Ihre große Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit.

Wie kann ich zurücksenden?

  • Klicken Sie auf die obige Schaltfläche und folgen Sie den Schritten zur Rückkehr.
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandvorschriften, nachdem Ihre Rücksendung abgeschickt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Artikel, die nicht unseren 14-tägigen Rückgaberichtlinien entsprechen, können nicht zurückgeschickt werden.
  • Bitte legen Sie unbedingt Ihren Packzettel oder einen Zettel mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer Bestellnummer bei. Wenn Sie eine Rücksendung ohne jegliche Informationen zurücksenden, weiß unser Lagerteam nicht, dass es sich um Ihre Rücksendung handelt, und es wird Ihre Rücksendung verzögern, bis Sie sich an uns wenden.

Anforderungen an die Rücksendung

  • Bestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum bei uns eingehen. Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden, wann Sie für Ihr Paket unterschrieben haben. Verspätet eingehende Bestellungen werden nicht angenommen und gehen zu Lasten des Kunden zurück. Rücksendungen, die verspätet sind, weil Sie im Urlaub waren, werden nicht angenommen.
  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, ungefärbt und unparfümiert sein, dies gilt auch für Rauch- oder Haustiergerüche.
  • Wenn Artikel mit gefälschten Bräunungsspuren oder Schmutz oder Haaren gefunden werden, werden sie zurückgewiesen und ohne Vorankündigung an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt.
  • An den Artikeln müssen alle Etiketten noch angebracht sein, auch die äußeren Etiketten.
  • Bei allen Schuhrücksendungen muss der Original-Schuhkarton im Originalzustand beigelegt werden.
  • Sie haften für das Paket, bis es an uns geliefert wurde, daher empfehlen wir Ihnen, den Artikel verfolgt zu senden.

Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?

  • Artikel, die mit einem Rabatt von 40% angeboten werden, werden durch eine Gutschrift im Geschäft zurückerstattet.
  • Artikel, bei denen Innen- oder Außenanhänger entfernt wurden.
  • Gefleckte oder verschmutzte Artikel - Make-up, falsche Bräune, Parfüm-Duft usw.
  • Verspätete Rückgaben (außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist).

Entstehen Kosten für die Rücksendung?

  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Sie sind für die Kosten Ihrer Rücksendung verantwortlich.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Sie erhalten erst dann eine E-Mail, wenn eine Rückerstattung bearbeitet wurde.
  • Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
  • Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rücksendung geprüft und eine Rückerstattung bearbeitet ist.

Fehlerhafte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, tragen Sie das Kleidungsstück nicht.